iTunes не видит iPhone — ищем причины

Если у Вас появилась проблема, которая заключается в том, что iTunes не видит iPhone, стоит ли поднимать панику? Конечно же нет, наверняка есть какое-то простое объяснение этому. Сегодня мы попытаемся в этом разобраться.

Можно выделить четыре простых объяснения, почему программа iTunes не видит iPhone:

  • Неисправность кабеля или разъёмов;
  • Происходит ошибка, в момент синхронизации  iPhone и айтюнс;
  • Сбой в работе AppleMobileDevice;
  • Плохая перепрошивка мобильного устройства.

А теперь давайте разберем каждый случай более детально.

Проблемы с физическим состоянием подключения

Чтобы синхронизация девайса с «тунцом» была успешной, стоит проверить соединение на механические неполадки.

  • Возможно в гнезде, в которое Вы вставляете USB-шнур, находится пыль или грязь, которая мешает нормальному подключению. Также, проблема с тем что iTunes не видит iPhone может крыться в поломке разъема питания, который является очень уязвимой точкой на девайсе. Причин, по которой могла произойти поломка, может быть масса: от механического повреждения до попадания жидкости.

Попробуйте вставить шнур в другой USB-разъём или почистить разъём питания с помощью спирта и ватки, намотанной на плоский кусок картона (1мм*5мм) для удобного доступа к контактам (в зависимости от состояния разъёмов могут пригодиться оба варианта).

  • Может быть такое, что кабель USB повреждён или абсолютно не подходит для передачи информации с компьютера на устройство (предназначен только для подзарядки).

Удостоверьтесь, что ваш шнур является оригинальным и не имеет механических повреждений. В качестве альтернативы можно попробовать повторить подключение с помощью заведомо исправного кабеля.

  • При использовании «левого» чехла или блока аккумулятора также могут происходить проблемы с подключением.

Перед подключением снимите чехол, дополнительный блок и любые другие элементы, которые могут нарушить полноценный контакт кабеля с разъёмом.

Также стоит проверить и состояние драйверов, которые обеспечивают подключение девайса к ПК, последовательность необходимых действий наглядно представлена в следующем видеоролике.

Ошибка в момент синхронизации с iTunes

Итак, почему программа может выдавать ошибку в момент синхронизации с  iPhone 4s после, казалось бы, удачного подключения вашего девайса. Здесь причина может крыться как в ПК так и в самом устройстве и программах, которые были недавно на него установлены.

Для начала нужно проверить, стоит ли на ПК последняя версия iTunes, если нет, то вам необходимо обновить iTunes, а затем перезагрузить компьютер и iPhone 4s. Если это не сработало, тогда, возможно, причина кроется в недавно установленных приложениях. Попробуйте найти таковые и удалить, затем повторив попытку подключения.

Если же  iTunes по-прежнему не видит устройство, когда Ваш айфон синхронизируется,  можно предположить, что виновником тому сбой в компьютере и можно попробовать удалить все временные файлы, которые могут мешать правильной работе. Для этого нам необходимо почистить от содержимого две папки:

  • C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Temp
  • C:\Windows\Temp

Для удачного поиска этих папок у вас должна быть включена функция «показывать скрытые файлы, папки и диски». После всех изменений не забываем перезагружаться. Что же, ещё одна причина, по которой iTunes мог не видеть  iPhone, устранена.  Пробуйте снова синхронизироваться с «тунцом».

Не работает служба AppleMobileDevice

Есть более сложная проблема, по причине которой программа не видит мобильное устройство. Данная проблема заключается в работе AppleMobileDevice. Такая проблема приносит больше всего огорчений, потому что ее не всегда можно решить за раз.

Для начала, давайте рассмотрим, каким образом можно идентифицировать проблему с AppleMobileDevice. Для этого нужно отсоединить USB-шнур от смартфона и на компьютере перейти в Панель управления => Удаление программ, после чего попробовать найти компонент «Apple Mobile Device Support». В случае удачи делаем её перезапуск (инструкция ниже), если же компонент не найден, то:

  • Удалите программы или компоненты => « iTunes», «QuickTime», «Apple Software Update» и «Apple Application Support»;
  • Повторно переустановите программу « iTunes».

Чтобы перезапустить службу AppleMobileDevice, нужно проделать несколько простейших действий:

  • Перейти в папку «Службы», используя следующий путь Панель управления -> Администратирование;
  • Найти интересующую нас службу и перезапустить;
  • Подключить девайс.

Плохая перепрошивка мобильного устройства

В этой ситуации проблема может скрываться в папке «var/mobile/Media», которая находится на Вашем iPhone. Удалив эту папку, проблема должна исчезнуть, хотя при её удалении вы удалите также все Ваши Фото и Видео, отснятые на камеру. Поэтому если вы дорожите файлами, которые находятся у Вас на айфоне, сделайте back-up, прежде чем что-то удалять.

Освободить папку «var/mobile/Media» от информации получится, используя программы iFunBox или iTools (с помощью Файлового менеджера).  Далее потребуется осуществить перезагрузку айфона и синхронизировать. В случае удачи вы сможете восстановить все утерянные файлы из свежесозданной резервной копии.

Итак, теперь Вы знаете, почему iTunes может не распознавать устройство, и какие действия можно предпринять в таком случае.

 

  • Информация была полезной?
  • 10 12
Опубликовал ProfiAppler

Не забывайте читать комментарии, там тоже много полезной информации. Если на ваш вопрос нет ответа, а на более поздние комментарии есть ответ, значит ответ на ваш вопрос содержится в статье, уважайте чужое время.

Комментариев: 21

  1. А как быть с 6 плюс? Купила 4 мес. назад в Билайне, iTunes не видел его с самого начала-пишет устройство не активировано, давайте активируем, хотя другие мои 4 и 4s-видит без проблем, как и iPad. Серийный номер проверяли, существует, только кто мешает поставить такой же и на хорошую подделку? Глючил страшно все время, в итоге как у Людмилы-не перезагружается, не включается, показывает значек iTunes и зарядка и тут же вырубается. Подключили к компу-все папки пустые. Причем произошло это даже без попытки обновления ПО. В Билайне меня попытались послать-хотя телефон гарантийный, в обмене и возврате отказали. Обьясните пожалуйста что случилось и как мне быть? Заранее спасибо за помощь.

    • Полагаю настаивать на реакции Билайна, т.к. телефон не копеечный, глючил сразу и тем более он на гарантии. Пусть тогда сами его ремонтируют. В подробности не вдавался, но обмен имеет место если нет возможности ремонта, поэтому давить на них, у вас на это полное право.

  2. проблема такая телефон был найден но за паролен но хотел его перепрошить но в айтюнсе выдает ошибку не известную помимо того что так выходит ещеодна ситуация айтюнс не видит айфон он как бы есть и как бы его и нет вот так то айфон четвертый и теперь на экране осталось только подключение к айтюнсу

    • Ситуации по разблокировке найденных и украденных айфонов более не комментирую, кроме как советов о способах связаться с владельцем и вернуть.

    • его надо просто прошить через айтюнс и все пробеммы будут решены!

  3. У меня токая ситуация,удаляла ринг тоны через тунца, после удаления несколько ринг тонов осталось, тунец их не видит!!!!! как мне их можно удалить????

    • Попробуйте через iTools

  4. Здравствуйте. При синхронизации айфон 5 с айтюнс отображается лишь часть рингтонов.
    При этом в самом айфоне их значительно больше и я хотела бы удалить многие из них. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему? Спасибо

    • Если речь не о стандартных неудаляемых рингтонах, а о ранее загруженных вами рингтонах, которые сейчас не отображаются в iTunes, то удостоверьтесь, что вы обозреваете раздел меню «На моём устройстве» -> «Звуки». В случае если именно в этом разделе не отображаются рингтоны, которые физически существуют на айфоне, попробуйте проделать те же операции с помощью программы iTools 3.

  5. добрый день.при подключнии айфон5 к айтюнс выдает- произошла неизвестная ошибка (OxE8000065).что делать*?

    • Попробуйте в iTunes: Настройки — дополнительно — сбросить историю синхронизаций.
      И в диспетчере устройств обновите конфигурацию оборудования.

      Если не поможет, переустановите iTunes, удалив прежде всё что может быть связано с Apple.

  6. выдает ошибку -1 на iphone 4s что делать?

  7. добрый день!афоня 6 сирхронизирует фото , показывает их колчество, но их не видно….может как то их айкуда лостать нужно?

  8. Добрый день! ситуация странная, но. был айфон 4, подарили новый телефон, про первый забыла на время, и про пароль, который стоял — тоже. пыталась подбирать, но доподбиралась до ситуации, когда ‘iPhone отключен, подключитесь к iTunes, экстренный вызов’. и это не проходит со временем.
    запускаю itunes (компьютер новый, к нему этот телефон не подключала), комп спрашивает о доступе компьютера к телефону, на телефоне я должна подтвердить, что доверяю этому компьютеру, а не могу — он знатно заблокировался. я в ступоре. что делать дальше. может есть идеи?

  9. добрый день! был 4s, на айтюнс синхронизировала, чтобы перекинуть на новый 6s. но айтюнс не видит 6, пишет не удалось соединиться с 4s т.к. получен недействительный ответ. помогите пожалуйста!

  10. Помогите пожалуйста ! купила iphone 7 plus, был 5s. 5 работал с itunes отлично,а 7 не видит,драйвера новые стоят,все обновила,а вонда 10 открывает тел только для импорта фото и видео(( не знаю что делать. два дня пробую,ничего не помогает((( спасите

  11. вчера пришло уведомление на обновление програмнного обеспечения или прошливки, я обновила и после перезагрузки попросил пароль 6-ти значный я ввела 123456. и уснула. Утром взяла в руки тел. а там просит пароль опять таки 6-ти значный ввожу а он отвечает неверен. Теперь телефон отключен на 59 мин. и каждый раз после 59 минут он сам по себе отключается и снова появляется попробуйте через 59 минут. Помогите что делать?

  12. Здравствуйте. после обновления 10,2 itunes не подключает к компу, пишет что устройство заблокировано( что делать?

  13. Купил IPod 6, подключаю к компьютеру(Windows 7), компьютер его видит, но когда открываешь iTunes выдаёт ошибку 0хЕ8000003 искал в интернете решение, ничего не нашел, кроме того как удалить Lockdown. Удалил, присоединил и опять выдает тоже самое. Раньше был IPod 5 и все было нормально, iTunes его видел и синхронизировался с iPod. Ломаю голову битый час и не знаю, что делать. Подскажите пожалуйста.

  14. Ребенок поставил пароль и благополучно забыл его,после попыток вспомнить ,айфон выдал мне-iphon отключен подключитесь к iTunes .Подключаю телефон к ноутбуку,он его видит неопознанным устройством! Удаляю программу AppleMobileDevice ,сразу опознает компьютер айфон,но не работает айтюнс .Все способы которые были в интернете с программой AppleMobileDevice перепробовала. Ничего не помогает. Может быть есть другая программа кроме айтюнса которая сможет мне помочь?

  15. добрый день. подскажите пож-та.
    купили новы

Добавить комментарий